2004年1月全国高教自考“组织行为学（二）”试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是(  )

A.工作研究  B.理论性研究  C.应用性研究  D.描述性研究

2.被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是(  )

A.泰罗  B.赫兹伯格  C.莉莲·吉尔布雷思  D.马科思·韦伯

3.法约尔没有提出的理论或观点是(  )

A.经营六职能  B.行政管理理论  C.14条管理原则  D.管理五要素理论

4.只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是(  )

A.主义管理学派  B.经理角色理论  C.古典管理理论  D.社会系统理论

5.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为(  )

A.10人  B.9人  C.8人  D.7人

6.根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是(  )

A.命令型群体  B.交叉功能型群体  C.生产线上的装配小组  D.利益群体

7.根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于(  )

A.连续强化  B.固定强化  C.间断强化  D.可变强化

8.按照人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是(  )

A.社会情感方面的积极行为  B.与任务相关的行为

C.与任务相关的行为  D.社会情感方面的消极行为

9.按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是(  )

A.总结者－生产者  B.控制者－核查者  C.推动者－组织者  D.评价者－开发者

10.Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是(  )

A.空气动力学理论  B.环境科学理论  C.场论  D.团队角色理论

11.下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是(  )

A.脉搏数测定  B.劳动能量消耗测定

C.闪光融合频率测定  D.劳动动作变化的测定

12.按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是(  )

A.直线型结构  B.职能型结构  C.事业部型结构  D.矩阵型结构

13.决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率，这种类型的决策是(  )

A.创新决策  B.风险型决策  C.确定型决策  D.程序化决策

14.当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为(  )

A.保本点  B.盈亏点  C.盈利点  D.亏损点

15.一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为(  )

A.目标承诺  B.期望概率  C.积极强化  D.自我效能感

16.通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是(  )

A.敏感性训练  B.专业培训  C.组织变革  D.分权管理

17.学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即(  )

A.分工、 竞争和效率  B.分工、 协调和反应性

C.专业化、 竞争和反应性  D.分工、 竞争和反应性

18.库尔特·卢因变革的三步骤是(  )

A.解冻、变革、重新结冻  B.变革、解冻、变革

C.解冻、教育、沟通  D.沟通、教育、解冻

19.支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设性的冲突，这是一种有益的冲突，通常被称为(  )

A.功能失调的冲突  B.功能正常的冲突  C.群体冲突  D.部门冲突

20.只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的模块，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱，这种管理思想是(  )

A.模块化管理  B.扁平化管理  C.瞪羚式管理  D.分权化管理

二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）

21.人际关系学派有哪些主要观点？

22.例行问题和例外问题。

23.提高谈判技能有哪些策略？

24.学习型组织有哪些特征？

25.事业部制的特点。

26.何谓群体凝聚力？

27.狭义行为和广义行为

三、论述题（本大题共3小题，共32分）

28.联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义。（10分）

29.试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。（10分）

30.联系实际，谈谈员工应对不公平的办法。（12分）

四、案例分析题（本题18分）

31.案例：

光明公司是一家从事高新技术研究开发的公司，由30多名来自生物工程领域 的高学历的专业人员所组成。公司员工有较强的凝聚力，对有关问题也有独到的见解。为了进一步调动员工的积极性，公司经理田方准备对公司的薪酬体系进行改 革。开始时，在顾问的帮助下，田经理拟订了改革方案，试图用独裁型的方式匆忙推行，但遇到了较大阻力，最终，她不得不放弃此次努力。这位经理仍然认为变革 是必要的，所以一年后，她决定再次进行尝试，这次运用的是参与式方法。她与基层主管、一些重要员工讨论了变革的重要性。然后，她建立了一个委员会，该委员 会由基层、中层和高层人员组成，专门负责公司薪酬体系的调研和改革工作。委员会成员辛勤工作，几个月后，在大量征求多方面意见的基础上，该委员会提交了一 份出色的报告。委员会成员作为全体员工的代表有了自豪感，认为自己是报告的主人，所以改革方案得到了卓有成效地贯彻执行，并取得了圆满效果。

问题：

在本案例中，田经理第一次改革遇到挫折，第二次改革取得成功。请结合领导风格理论对该公司改革的成败予以评论。