全国2009年7月高等教育自学考试消费心理学试题

全国2009年7月高等教育自学考试消费心理学试题
课程代码:00177

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.按照调查者和访谈对象的接触方式划分,消费心理学的访谈法是（ ）
A.结构访谈和无结构访谈
B.个人访问和小组座谈
C.一般访谈和深入访谈
D.经常访谈和偶尔访谈 　 

2.下列选项中属于人所特有的心理现象是（ ）
A.感觉
B.情感
C.知觉
D.意志

3.心理学研究表明,态度形成的过程是（ ）
A.同化→服从→内化
B.同化→内化→服从
C.服从→同化→内化
D.服从→内化→同化

4.由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（ ）
A.上层
B.中上层
C.中层
D.中下层

5.直接影响消费行为的四大因素之一是（ ）
A.消费过程
B.市场环境
C.生理需要
D.物质需要

6.作为新产品的主要消费者,约占购买者总数三分之一的是（ ）
A.最先试用者
B.早期试用者
C.中期采用者
D.晚期采用者

7.人们日常消费的主体是（ ）
A.个体消费
B.集体消费
C.家庭消费
D.公款消费

8.与商品经济的发展格格不入的是（ ）
A.平均主义消费文化心理
B.大众消费文化心理
C.节俭消费文化心理
D.小康消费文化心理

9.广告成功的心理基础是（ ）
A.唤起消费者注意
B.引起消费者兴趣
C.激发购买欲望
D.促成购买行为

10.反映消费者活动方式的心理因素是（ ）
A.性格
B.能力
C.气质
D.兴趣

11.商店外观设计必须的前提是（ ）
A.消费心理研究
B.消费经济研究
C.消费环境研究
D.交通设计研究

12.根据消费者的状态划分,注意包括（ ）
A.似注意和似不注意
B.外部注意和内部注意
C.无意注意和有意注意
D.一般注意和特殊注意

13.新产品上市之初,为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（ ）
A.招徕定价策略
B.渗透定价策略
C.反向定价策略
D.打折定价策略

14.商家经常"做活动"搞促销,利用的是（ ）
A.模仿心理
B.循环刺激心理
C.从众心理
D.盲从心理

15.对销售服务要求最高的消费群体是（ ）
A.儿童
B.青年
C.中年
D.老年

16.市场营销工作的难点是（ ）
A.引起消费者的注意和兴趣
B.实现买卖双方的理解和沟通
C.激起消费者的购买欲望
D.增加消费者的购买信心

17."人心之不同,各如其面"表明个性具有的特点是（ ）
A.稳定性
B.可塑性
C.倾向性
D.独特性

18.摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（ ）
A.上层或后部
B.下层
C.主要通道
D.前部

19.从一般意义上讲,购买商品或者服务的主体是（ ）
A.家庭
B.单位
C.消费者
D.群体

20.针对女性消费群体采取的心理营销策略中,下列说法不正确的是（ ）
A.制定合理的商品价格
B.注重商品包装的外观设计
C.开展多种形式的促销活动
D.讲求服务艺术,提高服务水平

22.人的注意功能包括（ ） 　 
A.选择功能
B.认知功能
C.维持功能
D.调节功能
E.监督功能

23.消费习惯的特征包括（ ）
A.稳定性
B.地域性
C.周期性
D.非强制性
E.变动性

24.消费者群体的特征主要包括群体的（ ）
A.权威性
B.合法性
C.强制性
D.回报性
E.隐蔽性

25.商标的心理功能包括（ ）
A.购买功能
B.识别功能
C.记忆功能
D.促销功能
E.保护功能

26.购买决策的方式包括（ ）
A.个人决策
B.家庭决策
C.协商决策
D.未来决策
E.社会决策

27.根据拒绝购买态度的程度,拒绝购买包括（ ）
A.委婉性拒绝
B.彻底性拒绝
C.一般性拒绝
D.隐蔽性拒绝
E.直接性拒绝

28.根据对商品的认识程度,消费者的能力类型包括（ ）
A.专家型
B.知识型
C.略知型
D.无知型
E.学习型

29.店内广告主要包括（ ）
A.悬挂广告
B.柜台广告
C.货架陈列广告
D.模特广告
E.现场广播与录象

30.浅层消费文化心理涉及的范围包括（ ）
A.生活方式
B.生产方式
C.婚姻家庭
D.风俗节日
E.社会制度法律

三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
31.简述商业广告活动的特征.
32.简述感觉在消费活动中的意义.
33.试用象征性社会行为理论解释消费者的购买行为.
34.简述畸形消费的表现及成因.
35.简述如何根据购买方式划分消费者性格的类型.

四、论述题（本大题10分）
36.试述商品包装的心理功能.

五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
37. 某品牌"防电墙"电热水器上市,并通过广告进行宣传.当年8月,经营者率先宣布:凡不带防电墙技术的热水器应该停止生产.同时说明,地面低压电器的使用环境千差万别,有的地方根本没有地线,因此使用电热水器出现意外的情况时有发生,采用某品牌"防电墙"技术能保证出水不带电.经营者此举,等于为电热水器重新设定了标准,说自己安全,暗示别人的不安全,消费者自然会购买他们的商品.
通过以上的案例,试分析学习对消费者行为产生的影响.
38. 1999年,国务院出台了延长节假目的规定,人们的时间更加充裕了,而且随着人们生活水平的不断提高,消费观念也发生了转变,于是外出旅游成为许多人度假的首选.每当节假日来临之际,经常会听到"你们家过节准备到什么地方玩"的对话,节日旅游已经成为一种现代人生活的标志,成为一种时尚.于是,一些精明的旅游业者把眼光盯在了家庭旅游这块蛋糕上.
(1)该现象体现了社会环境的哪一部分对消费文化的影响?
(2)该现象体现了哪一种消费文化心理?
(3)该现象体现了现代人怎样的消费行为趋势?